Beratung und Verkauf
Friseur · Berufsschule · Beratung und Verkauf
In dieser Einheit lernen die Auszubildenden die Grundlagen der Beratung und des Verkaufs im Friseursalon. Sie erwerben Kenntnisse über die verschiedenen Beratungstechniken, die Produktpalette und die Verkaufsstrategien.
Zum Üben gibt es 52 Aufgaben: Auswahlfragen und interaktive Aufgaben. Jede Antwort bekommt sofort eine Rückmeldung, kostenlos und ohne Anmeldung.
Das gehört dazu
- Grundlagen der Beratung
- Aktive Zuhörtechniken
- Fragetechniken
- Produktkenntnisse
- Verkaufsargumentation
- Einwandbehandlung
- Kundenbindung
Beispielaufgaben
- Wann ist eine Kundin nach dem Friseurbesuch zufrieden?
- Ein Kunde klagt über Schuppenbildung. Wie verhalten Sie sich richtig?
- Was würden Sie tun, wenn eine Kundin während der Behandlung von ihrem 5-jährigen Kind mehrmals lauthals, mit schreiender Stimme, zum heimgehen aufgefordert wird?
Stichworte
- Beratungstechniken
- Produktpalette
- Verkaufsstrategien
- Kundenbedürfnisse
- Kommunikation